Theatergroep Het Vervolg
Theatergroep Het Vervolg
Welkom Voorstellingen Derlon Theater Gezelschap Kaartverkoop Educatie Gastenboek Techniek Links

Theatergroep Het Vervolg



Het Derlon Theater

Vragen / Antwoorden

De voorstelling
Vragen / Antwoorden
Kaartverkoop algemeen
Vragen / Antwoorden
Internet kaartverkoop
Vragen / Antwoorden
Vrienden van Het Vervolg
Vragen / Antwoorden

 

Veel gestelde vragen / FAQ

Hieronder vindt u de veelgestelde vragen. Dit zijn de vragen die wij regelmatig gesteld krijgen en alvast voor u beantwoord hebben. De vragen zijn onderverdeeld in 5 categorieën. Het Derlon Theater, de voorstelling, kaartverkoop algemeen, internet kaartverkoop en Vrienden van Het Vervolg. Hieronder vindt u het rijtje met alle vragen. Wilt u van een vraag het antwoord weten, klik dan op de vraag. Dan komt u lager op de pagina uit waar het antwoord staat. Wilt u terug keren naar de vragen, klik dan links op het pijltje.
Staat uw vraag er niet bij? Mail dan uw vraag naar post@hetvervolg.nl

1

Het Derlon Theater

1.01

1.02

1.03

1.04

1.05

1.06

1.07

1.08

1.09

1.10

Hoe kom ik bij het theater?

Kan ik in de buurt parkeren?

Kan ik een uitrijkaart kopen? 

Is het Derlon Theater voor een rolstoel toegankelijk?

Kan er voorafgaand aan de voorstelling gegeten worden in het Derlon Theater?

Zijn er vaste plaatsen in de zaal?

Is er een garderobe?

Ik ben slechthorend, is er een ringleiding?

Ik ben slecht ter been, moet ik dit van te voren aangeven?

Moet ik mijn mobiele telefoon helemaal uitschakelen?

2

De voorstelling

2.01

2.02

2.03

2.04

2.05

2.06

2.07

2.08

2.09

2.10

Hoelang duurt de voorstelling?

Is er een pauze?

Mogen er foto/film/audio opnames gemaakt worden?

Moet ik mijn mobiele telefoon helemaal uitschakelen?

Is de voorstelling geschikt voor kinderen?

Kan ik tijdens de voorstelling de zaal verlaten?

Kan ik tijdens de voorstelling naar de WC?

Mag ik eten en drinken mee nemen naar de zaal?

Ik ben te laat, mag ik de zaal nog in?

De voorstelling is uitverkocht, is er een wachtlijst?

3

Kaartverkoop algemeen:

3.01

3.02

3.03

3.04

3.05

3.06

3.07

3.08

3.09

3.10

3.11

3.12

3.13

3.14

3.15

3.16

3.17

3.18

Wat kosten de kaartjes?

Hoe kan ik kaarten reserveren?

Hoe kan ik kaarten kopen?

Wat zijn de openingstijden van de kassa?

Krijg ik een betere plaats in de zaal als ik telefonisch reserveer?
Is het verstandig om tijdig te reserveren?

Ik heb een CJP-pas / CKV-pas / sterpas, of ik ben ouder dan 65 jaar. Profiteer ik nu van een korting?

Ik ben houder van een DSM/FSI-pas, hoe kom ik in aanmerking voor korting?

Welke functie heeft de stempelkaart?

Hoelang is de stempelkaart geldig?

Accepteren jullie theaterbonnen?

Accepteren jullie VVV-irischeques?

Kan ik pinnen aan de kassa?

Kan ik met creditcard betalen?

Tot wanneer kan ik de kaarten ophalen?

Ik wil op de hoogte gehouden worden van nieuwe voorstellingen, hoe geef ik dit aan?

Gaan jullie zorgvuldig om met mijn privé gegevens?

Ik ben verhuisd, hoe kan ik mijn adreswijziging doorgeven?

4

Internet kaartverkoop:

4.01

4.02

4.03

4.04

4.05

4.06

4.07

4.08

4.09

4.10

4.11

4.12

4.13

4.14

4.15

4.16

4.17

4.18

4.19

4.20

4.21

4.22

Kan ik ook online kaarten reserveren?

Hoeveel stappen moet ik doorlopen om online kaarten te kopen?

Ik krijg de volgende stap niet te zien / er gebeurt niets?

Waarom moet de pop-up blocker uit?

Ik ben lid van de Vrienden van Het Vervolg, maar mijn pasnummer werkt niet?

Mijn adres wordt niet geaccepteerd?

Ik heb mijn adres ingevuld, ben ik nu klaar?

Kan ik mijn reservering op een later moment afronden?

Ik heb een kortingspas, moet ik dit nu al aangeven?

Ik heb een actiecode ontvangen, hoe voer ik deze in?

Wat is iDeal?

Ik kan niet internet bankieren, kan ik ook op een andere manier online betalen?

Als ik bij de laatste stap niet betaal, staan de kaarten dan wel gereserveerd?

Kan ik voor meerdere data tegelijk kaarten kopen?

Krijg ik de kaarten thuis gestuurd?

Wanneer kan ik de kaarten ophalen?

Als ik via internet kaarten koop, moet ik dan wel nog langs de kassa?

Hoelang duurt het voordat ik een bevestigingsemail krijg nadat ik online de kaarten heb gekocht?

Ik heb geen bevestigingsemail gehad, zijn de kaarten wel gekocht?

Moet ik mijn bestelnummer bewaren?

Ik heb kaarten gekocht voor de verkeerde datum, kan ik deze ruilen?

Ik ben helaas verhinderd / vergeten / was te laat , kan ik mijn geld terug krijgen?

5

Vrienden van Het Vervolg

5.01

5.02

5.03

5.04

5.05

5.06

Wat zijn de Vrienden van Het Vervolg?

Welke voordelen heb ik als Vriend van Het Vervolg

Hoe kan ik Vriend worden?

Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

Kan ik een Vrienden lidmaatschap cadeau doen?

Ik ben vriend, de persoon die mij vergezelt niet, krijg deze wel korting?

 

Het Derlon Theater

Hoe kom ik bij het theater?

Het Derlon Theater ligt aan Plein 1992 in de wijk Céramique in Maastricht. Het theater is met de auto en met het openbaar vervoer goed te bereiken. De bus stopt aan het plein, vanuit daar ligt het Derlon Theater aan de linkerkant tegenover de Albert Heijn. Een uitgebreide routebeschrijving voor de auto kunt u hier vinden. Parkeren kan in de Q-Park parkeergarage onder Plein 1992.

Kan ik in de buurt parkeren?

Onder Plein 1992 ligt Parkeergarage Céramique Noord van Q-Park. De ingang is aan de Sonnevillelunet. De garage is geopend tot 01.00 uur, na dit tijdstip kunt u niet meer inrijden met de auto, wel uitrijden. De garage is toegankelijk voor voetgangers door invoer van uw inrijdkaart in de daarvoor bestemde kastjes. Bij alle in- en uitgangen vindt u deze kastjes. Uitrijden kan 24 uur per dag.

Kan ik een uitrijkaart kopen?

Aan de kassa van het Derlon Theater is bij voorstellingen tot een kwartier voor aanvang een uitrijkaart verkrijgbaar. Een uitrijkaart kost € 5,- en is voor 5 parkeeruren geldig. Het normale tarief is € 2,05 per 60 minuten. Parkeert u langer dan 5 uur, dan moet u voor vertrek aan de automaat bijbetalen. Eerst de uitrijkaart aan de betaalautomaat invoeren. Daarna uw inrijdkaart. Bij de slagboom moet u zowel de inrijdkaart als de uitrijkaart invoeren.

Als u met uw creditcard de garage bent ingereden, is het tevens mogelijk een uitrijkaart te kopen. U voert bij het verlaten van de garage aan de slagboom zowel de creditcard als de uitrijkaart in.

Is het Derlon Theater voor een rolstoel toegankelijk?

Het Derlon Theater is goed toegankelijk voor mindervaliden en rolstoelers. Als u met de rolstoel komt, moet u wel een andere route nemen om het Derlon Theater te betreden. Komt u met de auto dan kunt u in de parkeergarage parkeren. Neem in de garage de uitgang links van het kantoor van de parkeerwachters. U gaat de helling omhoog en om het theater heen naar het terras van het Café Zuid. Hier kunt u naar binnen. Om in de theaterzaal te komen is er een invalidenlift. Komt u vanaf het plein, dan gaat u langs het theater richting de maas en dan links terug de helling af. Langs het theater komt u uit bij het terras van Café Zuid, hier betreed u het theater.

Kan er voorafgaand aan de voorstelling gegeten worden in het Derlon Theater?

In het Derlon Theater is een groot café, Café Zuid. Het café is geopend van 10.00 tot 01.00 uur en heeft een kleine en grote kaart. Café Zuid staat los van Theatergroep Het Vervolg. Reserveren voor het café is mogelijk maar niet verplicht. U kunt contact op nemen met café Zuid via 043-3610555.

Zijn er vaste plaatsen in de zaal?

Nee, de zaal is ongeplaceerd. Dit betekend dat er geen genummerde rijen en stoelen zijn. U kunt zelf een plaats in de zaal uitkiezen. Het Derlon Theater is een klein, intiem theater met 190 plaatsten. Dit betekent dat u overal in de zaal goed zicht hebt op het podium.

Is er een garderobe?

Er is een kapstok. Deze kapstok is onbewaakt en is in beheer van Café Zuid.

Ik ben slechthorend, is er een ringleiding?

Het Derlon Theater is uitgerust met een infrarood installatie voor slechthorenden (ook wel ringleiding genoemd). Dit systeem vangt de geluiden in de zaal op en zend deze naar een hoorset (ontvanger + koptelefoon) of via een ontvanger naar uw eigen hoortoestel als dat geschikt is voor infrarood ontvangst . Bij de kassa kunt u op borgleen een ontvanger/koptelefoon lenen. Deze set kun u verkrijgen op inlevering van uw ID-kaart. Na afloop van de voorstelling kunt u de set inleveren bij de zaalwacht, deze retourneert dan uw ID-kaart.

Ik ben slecht ter been, moet ik dit van te voren aangeven?

Als u speciale plaatsen in de zaal wenst, kunt u dit van te voren aangeven. Dan zorgen wij dat er een speciale plaats (bijvoorbeeld op de eerste rij of op een hoek) voor u gereserveerd word. U kunt dit doorgeven op het moment dat u kaarten telefonisch reserveert. Koopt u kaarten via internet dan kunt u per e-mail doorgeven dat u speciale plaatswensen heeft. 

Moet ik mijn mobiele telefoon helemaal uitschakelen?

U moet uw telefoon volledig uitschakelen. Het signaal dat de telefoon uitzend zodra er een oproep binnenkomt stoort met onze geluidsinstallatie. Dit geeft hinder tijdens de voorstelling. Het is daarom ook niet toegestaan de mobiele telefoon alleen ‘op stil’ of trillen te zetten.

                                           

  De voorstelling

Hoelang duurt de voorstelling?

'Wunschkamer' duurt 105 minuten.

Is er een pauze?

Nee in onze voorstellingen zitten geen pauzes. Af en toe is er een voorstelling die langer dan 2 uur duurt, dan kan er gekozen worden voor een pauze. Dit maken wij dan kenbaar in de flyer en op onze website.

Mogen er foto/film/audio opnames gemaakt worden?

Nee, er mogen geen opnames gemaakt worden. Dit geeft overlast voor de acteurs. Het materiaal is auteursrechtelijk beschermt. Als u er een opname van maakt overtreed u deze rechten en maakt u kans op een boete. Op onze website kunt u beeldmateriaal downloaden.

Moet ik mijn mobiele telefoon helemaal uitschakelen?

U moet uw telefoon volledig uitschakelen. Het signaal dat de telefoon uitzend zodra er een oproep binnenkomt stoort met onze geluidsinstallatie. Dit geeft hinder tijdens de voorstelling. Het is daarom ook niet toegestaan de mobiele telefoon alleen ‘op stil’ of trillen te zetten.

Is de voorstelling geschikt voor kinderen?

Nee. Soms is de voorstelling geschikt voor jongeren, maar niet altijd. Neem contact op met onze educatief medewerkster Dieke Ruwhof 043-3503046 voor meer informatie.

Kan ik tijdens de voorstelling de zaal verlaten?

De mogelijkheid om de zaal te verlaten tijdens de voorstelling is er, maar wordt niet gewaardeerd. De uitgang bevindt zich direct naast het speelvlak en vrijwel het volledige publiek zal kunnen meegenieten van uw afgang. Als u de zaal heeft verlaten is het niet meer mogelijk om terug te keren in de zaal.

Kan ik tijdens de voorstelling naar de WC?

De mogelijkheid om de zaal te verlaten tijdens de voorstelling is er, maar we hebben het liever niet. De uitgang bevindt zich direct naast het speelvlak en vrijwel het volledige publiek zal kunnen meegenieten van uw afgang. Als u de zaal heeft verlaten is het niet meer mogelijk om terug te keren in de zaal.

Mag ik eten en drinken mee nemen naar de zaal?

Het meenemen van drankjes uit het café is niet toegestaan. Het nuttigen van etenswaren in de zaal word beslist niet op prijs gesteld. Als u snoepjes of keeltabletten wilt nemen tegen het kuchen, wees dan zachtjes met de verpakking.

Ik ben te laat, mag ik de zaal nog in?

Als u te laat bent kunt u de zaal niet meer in. De toegangsdeuren naar de zaal komen direct op het podium uit. Wanneer u deze tijdens de voorstelling betreed stoort dit de voorstelling. Tot een kwartier na aanvang is de kassamedewerker nog aanwezig. U kunt daar om informatie vragen over verdere afhandeling.

De voorstelling is uitverkocht, is er een wachtlijst?

We werken niet standaard met een wachtlijst. Als een voorstelling uitverkocht is, raden wij u aan op de avond van de voorstelling naar de kassa te bellen vanaf 17.00 uur. Dan kunnen wij u een indicatie geven of er kaarten vrij zijn gekomen en of er deze avond eventueel nog kaarten vrij komen.

  

Kaartverkoop algemeen:

Wat kosten de kaartjes?

Bij voorstellingen in het Derlon Theater worden verschillende prijzen gehanteerd. Try-outprijzen in de dagen voor de première zijn aanmerkelijk lager. Er is een weekendtoeslag op vrijdag  & zaterdagvoorstellingen van €1,00.  Als u kaarten via internet koopt krijgt u € 1,- reductie. Klik hier voor de kaartverkoop.

Hoe kan ik kaarten reserveren?

U kunt kaarten telefonisch reserveren door naar de kassa te bellen op werkdagen tussen 13.00 uur en 17.00 uur en op voorstellingsavonden van 17.00 uur tot 20.30 uur. Tel.nr. kassa: 043-3503050. Ook kunt u reserveren per e-mail via kassa@hetvervolg.nl. Het is niet mogelijk om kaarten te reserveren via onze website. U kunt via de site wel direct kaarten kopen.

Hoe kan ik kaarten kopen?

U kunt kaarten kopen aan de kassa. De kassa is geopend op voorstellingsavonden van 17.00 uur tot 20.30 uur. Wij adviseren u om dit voor 20.00 uur te doen vanwege de drukte. U kunt ook kaarten kopen via onze website. U klikt op de knop ‘kaartverkoop’ en selecteert de juiste datum en de juiste voorstelling. Klik vervolgens op 'kaarten bestellen'.

Wat zijn de openingstijden van de kassa?

De kassa is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 13.00 uur tot 17.00 uur en op voorstellingsavonden van 17.00 uur tot 20.30 uur. Voor het afhalen van kaarten is de kassa in het Derlon Theater open op voorstellingsavonden van 17.00 uur tot 20.15 uur.

Krijg ik een betere plaats in de zaal als ik telefonisch reserveer?

Nee, de zaal is ongeplaceerd. Dit betekend dat er geen genummerde rijen en stoelen zijn. U kunt zelf een plaatst in de zaal uitkiezen. Het Derlon Theater is een klein, intiem theater met 190 plaatsen. Dit betekent dat u overal in de zaal goed zicht hebt op het podium.

Is het verstandig om tijdig te reserveren?

Als u tijdig reserveert bent u verzekerd van een plaats in de zaal. Wanneer u op de dag zelf reserveert is er een kans dat de voorstelling uitverkocht is. Het moment van reserveren heeft geen invloed op uw plaats in de zaal.

Ik heb een CJP-pas / CKV-pas / sterpas, of ik ben ouder dan 65 jaar. Profiteer ik nu van een korting?

Studenten krijgen op vertoon van hun CJP-pas, Studenten OV of studentenpas korting en betalen door de week €8,50, in het weekend €9,50 en tijdens try-outs €6,-. Bent u in het bezit van een sterpas dan betaald u €14,50 door de week, €15,50 in het weekend en €7,50 tijdens try-outs. Bent u ouder dan 65 jaar, dan heeft u geen recht op korting.

Ik ben houder van een DSM/FSI-pas, hoe kom ik in aanmerking voor korting?

U kunt dit tijdens het reserveren van de kaarten doorgeven. U kunt helaas niet via internet kaarten kopen met deze korting. Zodra u de kaarten op komt halen bij de kassa moet u aangeven dat u een DSM/FSI-pas heeft. De kassamedewerker zal u vragen een formulier in te vullen waarop u, uw pasgegevens moet noteren. Hierna ontvangt u de kaarten met korting.

Welke functie heeft de stempelkaart?

Voor elk kaartje dat u koopt krijg u een stempel op de stempelkaart. Zodra u 9 stempels heeft verzameld is de 10de kaart gratis. Dit geldt voor de entreekaart met de laagste prijs. Een stempelkaart is verkrijgbaar aan de kassa in het Derlon Theater. Heeft u inmiddels meerdere stempelkaarten? We zetten de stempels graag voor u samen op 1 kaart.

Hoelang is de stempelkaart geldig?

Zolang de voorraad strekt. U kunt tot het einde van seizoen 2008/2009 nog een stempel krijgen bij de voorstellingen in het Derlon Theater. Daarna kunt u een volle stempelkaart nog tot 2010 inleveren.

Accepteren jullie theaterbonnen?

Ja, u kunt met Theaterbonnen betalen aan de kassa in het Derlon Theater.

Accepteren jullie VVV-iris cheques?

Nee, u kunt niet met VVV-iris cheques betalen aan de kassa in het Derlon Theater.

Kan ik pinnen/chippen aan de kassa?

Ja, u kunt met een pinpas betalen aan de kassa in het Derlon Theater, chippen kan niet.

Kan ik met creditcard betalen?

Ja, u kunt met Visa en Mastercard betalen aan de kassa in het Derlon Theater.

Tot wanneer kan ik de kaarten ophalen?

U kunt de kaarten ophalen aan de kassa in het Derlon Theater. De kassa is geopend op voorstellingsavonden van 17.00 uur tot 20.30 uur. U moet uw kaarten vóór 20.15 uur hebben afgehaald. Hou rekening met grote drukte aan de kassa rond 20.00/20.15 uur.

Ik wil op de hoogte gehouden worden van nieuwe voorstellingen, hoe geef ik dit aan?

Wilt u op de hoogte gehouden worden van nieuwe voorstellingen van Theatergroep Het Vervolg, dan vult u de adreskaart in. Deze adreskaart vind u bij de kassa in het Derlon Theater. Op de achterkant vult u, uw gegevens in en vinkt u aan dat u post wilt ontvangen. U kunt dit ook aangeven als u kaarten telefonisch reserveert of als u kaarten via internet koopt.

Gaan jullie zorgvuldig om met mijn privé gegevens?

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend door medewerkers van Het Vervolg ingezien en gebruikt.

Ik ben verhuisd, hoe kan ik mijn adreswijziging doorgeven?

U kunt dit doorgeven door een e-mail te sturen naar post@hetvervolg.nl of door telefonisch contact op te nemen met 043-3503040.

Internet kaartverkoop:

Kan ik ook online kaarten reserveren?

Nee, U kunt alleen online kaarten kopen via onze website. Kaarten reserveren kan alleen telefonisch en per e-mail.

Hoeveel stappen moet ik doorlopen om online kaarten te kopen?

Als eerste klikt u op de gewenste datum. Vervolgens verschijnt er een pop-up scherm. In dit scherm kunt u het gewenste aantal kaarten voor de juiste prijssoort aangeven. Vervolgens klikt u op bestellen. Er opent zich dan een nieuw pop-up scherm waarin u bovenaan een stappenbalk ziet. Stap 1 is ‘plaats de bestelling’. Hier krijgt u een overzicht van de door u geselecteerde kaarten. U gaat door naar stap 2 waar u de gegevens moet invullen en de betaalwijze selecteert (iDeal of creditcard). Hierna krijgt u de derde stap, waarin u de bestelling bevestigt. Hierna wordt u doorgesluisd naar uw eigen bankomgeving waar u de kaarten betaalt. Als alles goed is verlopen ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met een internetbestelnummer. Met dit bestelnummer kunt u aan de kassa de tickets afhalen.

Ik krijg de volgende stap niet te zien / er gebeurt niets?

Dit komt waarschijnlijk door de pop-up blocker van uw computer het pop-upvenster blokkeert. U kunt nu rechts bovenaan op ‘Bestelling afrekenen’ klikken om in het pop-up venster te komen.

Waarom moet de pop-up blocker uit?

Ons internetkaartverkoop systeem werkt doormiddel van pop-up schermen. Dit zijn kleine vensters die voor uw internetbrowser verschijnen. Het kan zijn dat uw computer zo is ingesteld dat pop-ups automatisch geblokkeerd worden. Uw browser geeft hier wel een melding van. Onderaan de zoekbalk verschijnt een melding waarin staat dat er een pop-up geblokkeerd is. In de instellingen (in het menu extra -> internetopties -> privacy) kunt u dit zelf uitzetten. Tijdens het doorlopen van de stappen verschijnt er twee keer een nieuwe pop-up.

Ik ben lid van de Vrienden van Het Vervolg, maar mijn pasnummer werkt niet?

Sinds dit seizoen werken wij met nieuwe pasnummers. Dit pasnummer vindt u op uw vriendenpas, alsmede in vrijwel alle brieven die wij u sturen. Als uw pasnummer niet werkt, kan het zijn dat u het lidmaatschap niet betaald heeft en uw pas niet is verlengd. Heeft u wel betaald en werkt het nog niet? Neemt u dan contact op met Ingrid Wissink door een e-mail te steuren naar wissink@hetvervolg.nl

Mijn adres wordt niet geaccepteerd?

Het kan zijn dat u de gegevens niet volledig ingevuld heeft. U gebruikt ook beter geen streepjes, aanhalingstekens ed. in het adres.

Ik heb mijn adres ingevuld, ben ik nu klaar?

Nee, u moet de bestelling nog bevestigen. Nadat uw de adresgegevens in hebt gevuld gaat u door naar stap 3. Dit is de laatste stap waarin uw de bestelling bevestigt en vervolgens de kaarten betaalt. Pas dan heeft u kaarten gekocht.

Kan ik mijn reservering op een later moment afronden?

Ja, maar niet nadat u de website van Het Vervolg heeft afgesloten en weer opnieuw opent. Dan is uw bestelling geannuleerd.

Ik heb een kortingspas, moet ik dit nu al aangeven?

Zodra u de juiste voorstelling hebt gekozen en de juiste datum hebt geselecteerd opent een scherm waarin u de verschillende prijzen vindt. U kunt online alleen kaarten kopen met CJP/Studentenkorting en Vriendenkorting. Aangezien u de kaarten direct betaalt, kunt u daar aangeven van welke korting u gebruik wilt maken. Aan de kassa moet u de bijbehorende pas tonen die u recht geeft op de korting. U kunt aan de kassa geen geld terugkrijgen als u vergeten ben de kortingsprijs tijdens het kaarten kopen te kiezen.

Ik heb een actiecode ontvangen, hoe voer ik deze in?

U kiest de gewenste datum en klikt op 'kaarten bestellen'. Kilk vervolgens op de link 'Indien u een actiecode heeft ontvangen, klik hier om deze te activeren'. Voer nu de actiecode in en let hierbij op het gebruik van hoofdletters. Attentie: door een bug in het programma mag momenteel (maart 2009) de actiecode maar uit 10 karakters bestaan. Heeft u een actiecode ontvangen die langer is dan 10 karakters, voer dan alleen de eerste 10 in.

Had u ook graag een actiecode ontvangen? Neem contact op met Ingrid Wissink wissink@hetvervolg.nl om de mogelijkheden voor uw bedrijf of organisatie te bespreken.

Wat is iDeal?

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u bij een online aankoop doorsluist naar uw eigen internet bankieromgeving. Maakt u gebruik van internet bankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. Kijk op www.ideal.nl voor meer informatie.

Ik kan niet internet bankieren, kan ik ook op een andere manier online betalen?

Ja, het is mogelijk met Mastercard en Visa te betalen. Let op: als u een CVC code heeft vult u deze in in het veld onder de vervaldatum.

Als ik bij de laatste stap niet betaal, staan de kaarten dan wel gereserveerd?

Nee. Als u ervoor kiest om bij de laatste stap uw bestelling af te breken, word uw bestelling volledig geannuleerd. Reserveren kan uitsluitend telefonisch via de kassalijn of per e-mail.

Kan ik voor meerdere data tegelijk kaarten kopen?

Ja, dat kan. Klik op 'bestelling toevoegen' onderaan in het scherm 'stap 1, plaats bestelling'

Krijg ik de kaarten thuis gestuurd?

Nee. U kunt de kaarten ophalen bij de kassa in het Derlon Theater. Deze kassa is geopend op voorstellingsavonden vanaf 17 uur. Rond 19.30 uur word een speciale balie gecreëerd waar de internetkaarten snel afgehaald kunnen worden.

Wanneer kan ik de kaarten ophalen?

U kunt de kaarten ophalen bij de kassa in het Derlon Theater op voorstellingsavonden tussen 17.00 en 20.15 uur. Hou rekening met grote drukte rond 20.00/20.15 uur.

Als ik via internet kaarten koop, moet ik dan wel nog langs de kassa?

Ja, u kunt de kaarten ophalen aan de kassa in het Derlon Theater. Deze kassa is geopend op voorstellingsavonden vanaf 17 uur. Rond 19.30 uur word een speciale balie gecreëerd waar de internetkaarten snel afgehaald kunnen worden.

Hoelang duurt het voordat ik een bevestigingsemail krijg nadat ik online de kaarten heb gekocht?

De bevestigingsmail krijg u ongeveer 5 tot 10 minuten na uw aankoop. Dit hangt af van de snelheid van uw internetverbinding en de drukte op onze server.

Ik heb geen bevestigingsemail gehad, zijn de kaarten wel gekocht?

Nee, de bevestigingsemail doelt er toe dat u zeker weet dat u betaald heeft. Ontvangt u geen mail, dan betekent dit dat er iets mis gegaan is bij het betalen. Het kan ook zijn dat de bevestigingmail in uw ongewenste berichten (spambox) terecht is gekomen.

Moet ik mijn bestelnummer bewaren?

Ja, dit nummer moet u bewaren en meenemen zodra u de kaarten op komt halen. Bij de kassa geeft u dan uw bestelnummer en uw achternaam door. Dan zoekt de kassa medewerker uw kaarten op.

Ik heb kaarten gekocht voor de verkeerde datum, of ik ben verhinderd, kan ik mijn kaarten ruilen?

Ja dit kan door tijdens werkdagen (ma-vr 13.00-17.00 uur) naar het kantoor te bellen (043-3503040). Zij kunnen de tickets voor u omzetten, maar brengen hiervoor € 2,50 in rekening. Dit bedrag betaalt u zodra u de kaarten op komt halen. Het is niet mogelijk aan de avondkassa uw kaarten te ruilen. 

Ik ben helaas vergeten te komen/ was te laat, kan ik mijn geld terug krijgen?

Nee, u kunt uw geld niet terug krijgen. Heeft u kaarten gekocht, dan is het uw eigen verantwoordelijkheid om op tijd te zijn.

Vrienden van Het Vervolg

Wat zijn de Vrienden van Het Vervolg?

De Vrienden van Het Vervolg zijn trouwe, enthousiaste bezoekers die Het Vervolg financieel ondersteunen. Ze tonen grote betrokkenheid bij het gezelschap, volgen kritisch onze voorstellingen en praten over ons met anderen. Daarom hebben onze Vrienden een streepje voor. Naast korting op de entreekaarten in het Derlon Theater en toezending van het Vriendenbulletin, ontvangen de Vrienden twee maal per jaar een uitnodiging voor een speciale Vriendenavond. Voor meer informatie klik hier door naar de informatie pagina over de Vrienden van Het Vervolg.

Welke voordelen heb ik als Vriend van Het Vervolg?

Naast korting op de entreekaarten in het Derlon Theater en ontvangst van het speciale e-mail Vriendenbulletin, ontvangen de Vrienden twee maal per jaar een uitnodiging voor een speciale Vriendenavond. Voor meer informatie klik hier door naar de informatie pagina over de Vrienden van Het Vervolg.

Hoe kan ik Vriend worden?

U kunt zich direct aanmelden bij het kopen van entreekaarten via deze website. Kies de kaartsoort 'Webticket vriendpas', vul het gewenste aantal gereduceerde Vriendentickets in. Vul in het volgende scherm het gewenste aantal Vriendenpassen (a € 20,-) in en klik op 'verder' (vul geen pasnummers in!). Ook kunnen Vrienden op deze manier hun lidmaatschap verlengen. Het is via de website niet mogelijk Vriendenpassen te kopen of te verlengen zonder ook entreekaarten te bestellen.
Het lidmaatschap loopt automatisch door, opzeggen kan eenvoudig door een email te sturen naar wissink@hetvervolg.nl. Leden ontvangen jaarlijks een factuur thuis.

Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

Het lidmaatschap loopt automatisch door, opzeggen kan eenvoudig door een email te sturen naar wissink@hetvervolg.nl of door telefonisch contact op te nemen met 043-3503047.

Kan ik een Vrienden lidmaatschap cadeau doen?

Ja, dat kan. Neem hiervoor contact op met Ingrid Wissink: wissink@hetvervolg.nl / 043-3503047.

Ik ben vriend, de persoon die mij vergezelt niet, krijgt deze wel korting?

Nee, alleen de persoon die Vriend van Het Vervolg is, krijgt de korting. De persoon die u vergezelt moet de reguliere prijs betalen of kan ook lid worden van de Vrienden en de korting krijgen.